先说背景,免得有人觉得我在讲PPT。去年十月底,我表姐在杭州四季青旁边盘了个女装档口,主要做快手直播加短视频带货。她自己不太会弄后台,就让我这个平时爱刷手机的来搞投放。从10月26号第一笔充值,到今年2月中,两个号一共投了一万八千多,后台显示总成交六万三千出头,看着还行是吧?但服装类目退货率你们懂的,我把退货、运费险、还有投流成本全摊进去以后,净的其实就剩下几千块。这篇文章不教你怎么一夜爆单,就是把我在磁力金牛、快手粉条、磁力聚星这三个后台里点过的按钮、设过的参数、亏过的钱,一条一条摆出来。想到哪写到哪,可能有点乱,但都是真数据。
一、先搞明白:粉条、金牛、聚星,根本不是一回事
我一开始就栽在这儿。最早我以为推广就是充钱,打开快手APP里“我—更多—创作者中心—作品推广”,那就是粉条。粉条能买四种东西:播放量、点赞、评论、粉丝,最低6块钱起投,能选投放时长(2小时、6小时、12小时、24小时),还能定向性别、年龄、地域、兴趣。我头两天投了三个视频,每个6块买播放量,最后跑出来大概是500到1000的播放,很不稳定,有时候6块钱给你1200播放,有时候只有400。然后我就犯了个新手最蠢的错——我拿粉条去买粉丝,前前后后大概四百多块,涨了一百八十多个粉,第二天掉了一小半。粉条这东西本质是给内容加热的,是让已经发出去的视频被更多人看到,它不负责成交。
真正管成交的是磁力金牛(PC端后台),里面分“极速推广”和“专业推广”。极速推广就是傻瓜式,你选个转化目标(商品购买、直播间下单、直播间停留、私信、表单),传个素材,系统自己跑;专业推广能自己选oCPM出价、自己搭人群包。我表姐这种小档口,前期用极速推广就够了,别一上来就折腾专业版,人群包搭不明白反而更贵。至于磁力聚星,那是找达人合作的平台(以前叫快接单),不是你自己投,是花钱让别人的账号帮你发。我找过一个6万粉的穿搭号,报价850一条视频,播放量12万,带来23单,客单价79,算下来是亏的。后来又试过一个1.2万粉的小号,300块一条,反而出了11单。粉丝量跟转化真不是一回事,这个后面细说。
二、磁力金牛具体怎么设,我把我的数字抄给你
10月28号开始投金牛,第一次我日预算设了300,出价按系统的建议价给的,结果大半天只花了27块,跑不动。后来我打电话问了个做投放的朋友,他说初始出价要按行业均价的1.2到1.5倍起步,别按系统建议价,系统给的那个价是它想省钱不是你想起量。我改成了两块三一个转化(服装类目直播间下单),当天下午就起量了,一天花了280多,出了19单。
讲几个我盯得最紧的指标,都是我自己的经验线,不是官方标准,你们参考着看:
- 3秒完播率:这个是我最先看的。我测过十几条素材,低于20%的基本没救,投多少钱都是打水漂;能到30%以上的,后面点击率一般不会太难看。我最好的一条素材3秒完播率是41%,那条视频单条跑了将近6000的GMV。
- 直播间点击率(CTR):我这边稳定在1.8%到2.6%之间,低于1.2%我就会去换封面或者改开头前5秒。
- GPM(千次曝光成交额):这个指标我后来才重视起来。低于300块钱的时候我基本是在亏,做到700以上心里才踏实。
- ROI:服装类目我个人觉得1:1.5是保本线(因为退货率高),要到1:2.5以上才叫赚钱。我前面提到的退货率问题——快手女装我这边后台统计的退货率在32%到44%之间浮动,算利润的时候如果忘了扣这块,会死得很难看。
还有个细节,冷启动期很磨人。我第一条计划花了大概预算两倍的钱、跑了20个转化才过的学习期,中间有两天几乎不出单,我差点就把它关了,还好忍住了。出价调整我一般每次加5%到10%,隔两三个小时看一次,一次加太多容易把模型带偏,这个坑我踩过,一条本来跑得挺好的计划,我手贱从2.3加到3.1,第二天直接成本翻倍。
三、什么时候别投,这话可能得罪人但我得说
说点不好听的。快手推广不是所有生意都适合。我见过隔壁档口卖9块9的袜子,一单毛利不到两块钱,投流一单成本2.5块,怎么投都是亏的,除非你靠关联销售或者复购。我表姐客单价79左右,毛利大概35%,这个模型才能撑得住投放。
另外,如果你的账号本身内容就不行——比如直播的时候画面糊、主播不说话、货品就那几个款翻来覆去,那别指望投流能救,只会花钱把这个事实放大。我前一个月投的那批钱有一大半是这么烧掉的,我以为流量能解决一切,其实流量只是把问题照得更亮。差不多就是这么个事,写得有点长,希望能给刚开始投快手的朋友少省点学费。